Звучит как победа: 96% организаций уже используют ИИ-агентов. Но если копнуть глубже в отчёт OutSystems, картина тревожнее. 94% этих же организаций обеспокоены тем, что агенты выходят из-под контроля.
Явление уже получило название: agent sprawl. Разные команды создают своих агентов для похожих задач. Маркетинг запускает бота для генерации контента, HR делает своего для скрининга резюме, поддержка строит третьего для тикетов. Все три подключены к разным моделям, имеют разные уровни доступа к данным, и никто толком не знает, что они делают между запросами.
По сути, повторяется история облачного хаоса 2010-х. Тогда каждый отдел покупал свои серверы на AWS, и в итоге компании тратили вдвое больше, чем планировали. С агентами ситуация может быть хуже, потому что они ещё и действуют автономно.
Кто предлагает решения
Anthropic с Managed Agents и Microsoft с Governance Toolkit уже предлагают свои платформы для централизованного управления. Но индустриальный стандарт пока не сформировался, и ближайший год будет битвой за то, чей подход к оркестрации агентов станет нормой. Компаниям стоит задуматься об этом уже сейчас, пока количество агентов не вышло из-под контроля.
