Компания OpenAI запустила функцию Trusted Contact в ChatGPT. Теперь взрослые пользователи могут назначить одного доверенного человека, который получит уведомление, если система обнаружит признаки серьезного риска членовредительства в разговорах.
Функция расширяет существующие механизмы безопасности, которые ранее применялись только к связанным аккаунтам подростков через родительский контроль. Теперь аналогичная возможность стала доступна для всех пользователей старше 18 лет. В Южной Корее минимальный возраст установлен на уровне 19 лет.
Процесс активации включает несколько этапов. Пользователь добавляет взрослого человека как доверенного контакта через настройки ChatGPT. Приглашение отправляется выбранному человеку, и тот должен принять его в течение одной недели. Если приглашение отклоняется, пользователь может назначить другого человека.
Когда автоматический мониторинг обнаруживает потенциально серьезную обеспокоенность, ChatGPT сообщает пользователю о возможности уведомления доверенного контакта. Сервис также предлагает варианты начала разговора и призывает обратиться за поддержкой. Перед отправкой любого уведомления ситуацию оценивает обученная команда рецензентов.
Компания заявила, что стремится завершать проверку уведомлений в течение одного часа. Отправляемое сообщение намеренно ограничено по содержанию: оно объясняет, что тема членовредительства возникла в потенциально тревожном контексте, призывает проверить состояние человека и предоставляет ссылку на рекомендации по работе с такими ситуациями. Детали разговоров и транскрипты не передаются доверенному контакту.
Уведомления могут доставляться по электронной почте, через SMS или как внутриприложное оповещение для тех, у кого есть аккаунт в ChatGPT. Пользователи могут редактировать или удалять назначенного контакта в любой момент, а доверенный контакт также имеет возможность удалить себя через службу поддержки.
Разработка функции велась при участии медицинских специалистов и организаций в области психического здоровья. OpenAI привлекла свой Global Physicians Network, в который входят более 260 лицензированных врачей из 60 стран, а также Совет экспертов по благополучию и искусственному интеллекту. Компания сотрудничала с Американской психологической ассоциацией.
Доктор Артур Эванс, руководитель Американской психологической ассоциации, отметил, что научные данные подтверждают роль социальных связей как защитного фактора в периоды эмоционального стресса. По его словам, возможность заранее определить доверенного человека помогает сохранить выбор и автономию пользователя, упрощая обращение к реальной поддержке в критический момент.
Функция Trusted Contact вводится постепенно. Компания не назвала точных сроков, когда все подходящие аккаунты получат доступ к новому инструменту. OpenAI подчеркивает, что функция является дополнительным механизмом поддержки и не заменяет профессиональную помощь, экстренные службы или горячие линии для кризисных ситуаций.
